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Abracadabra ! Voici quelques tours de passe-passe pour mettre des paillettes dans ses campagnes… Et faire briller leur taux d’ouverture.
Chapeau et coup de baguette magique ne suffiront pas pour ce tour. A la clé, pas de lapin ni de colombes, mais un email marketing bluffant. Destinés aux débutants comme aux confirmés dans cet art, ces 5 conseils, s’ils sont suivis avec brio, feront de vous le David Copperfield de l’emailing.
Travailler le storytelling
Tout bon prestidigitateur a dans sa manche une belle histoire à raconter. C’est là le moyen de créer une connexion émotionnelle avec son audience. Côté emailing, d’après cette étude, 92% des destinataires encouragent les spécialistes du marketing à utiliser le storytelling dans leurs campagnes. Des messages romancés qui, selon la même enquête, restent gravés dans la mémoire 22 fois plus que les textes factuels.
Quelques règles de bases s’imposent cependant pour une délivrabilité maximale, comme respecter un ratio texte/image de 40/60%, éviter de multiplier les majuscules, les symboles tels que les points d’exclamation et d’interrogation ou encore les expressions qui pourraient être assimilées à du spam tels que « promo » ou « bonne affaire ». Ainsi qu’une attention particulière à porter à l’objet, le plus court possible, et au preheader (le petit texte qui s’affiche en-dessous). Au plus ces textes sont précis et personnalisés, au mieux le taux d’ouverture s’en portera. Outre l’originalité de l’objet, y insérer un emoji peut aussi surprendre le destinataire et le pousser à ouvrir le message.
Soigner le visuel
Aussi brillant soit-il, un texte n’aura d’effet qu’avec un visuel attractif pour l’accompagner. Étonner, intriguer, mais aussi s’adapter à tous les supports (desktop, mobile, tablette, etc.) avec le responsive. Un email builder intuitif permet de créer des campagnes responsive en glissant-déposant tout simplement des blocs préconstruits et en travaillant sur des templates prédéfinis. De quoi faire un emailing professionnel sans effort ni connaissances techniques en matière de webdesign.
Pour les grands groupes qui auraient besoin d’un outil avancé de design d’email responsive sur-mesure, d’autres outils leurs permettront de créer des campagnes soignées très simplement. Le spécialiste français des cosmétiques L’Occitane a par exemple vu le trafic mobile sur son site augmenter en moyenne de 20% depuis le lancement des campagnes en full responsive.
Choisir son public
C’est bien connu, la magie, ça ne fonctionne bien qu’avec ceux qui y croient. Pour jouer son tour, ou plutôt de envoyer ses campagnes, dans les meilleures conditions, mieux vaut s’adresser à une audience réceptive et concernée par l’histoire que l’expéditeur s’apprête à raconter. Segmenter les bases de données en fonction des caractéristiques personnelles des destinataires (âge, catégorie socio-professionnelle, localisation, etc.) est essentiel pour proposer des messages ciblés et donc plus susceptibles de les intéresser.
Les outils d’emailing permettent en général d’automatiser le nettoyage automatique des bases, c’est-à-dire la suppression des adresses inactives ou frauduleuses, notamment. Un atout de taille dans la course à la délivrabilité.
Peaufiner ses stratagèmes
En magie comme en email marketing, l’art de la diversion est crucial. Grâce à l’eye-tracking prédictif , il est possible de mesurer l’impact visuel de l’email en cours de création et de prédire les zones qui susciteront le plus d’intérêt, et ce avant même de l’envoyer. Il est ainsi possible d’optimiser le rendu du message pour maximiser les résultats.
Sur Sarbacane Sunrise, par exemple, 4 rapports d’analyse sont proposés : les zones de chaleur, avec un dégradé (zones de l’email qui attireront probablement plus l’attention), les mouvements du regard (trajectoire probable du regard de vos destinataires), l’opacité (zones attrayantes et celles survolées par les destinataires) et enfin l’analyse esthétique (note esthétique de 0 à 100 fondée sur 3 critères : couleur, clarté et équilibre).
Parfaire son timing
Il s’agit ici de ne pas dévoiler son tour trop vite. L’envoi prédictif permet ainsi d’étaler les envois dans le temps et grâce à l’intelligence artificielle. L’automation permet notamment de paramétrer des campagnes automatiques qui se déclenchent en fonction d’un timing précis, ou d’un événement défini au préalable (ouverture d’un email, date de naissance, message de bienvenue, ou autre…).
Enfin la régularité d’envoi est indispensable à une stratégie emailing réussie. Objectif : créer un rendez-vous attendu par les inscrits à la newsletter, qui à terme s’attendront même à la recevoir à un instant T. Un public attentif, réceptif et impatient de découvrir vos nouveautés. Prêt à entrer dans votre univers et à succomber à la magie du message transmis.