23. Promo sur l’onglet chez Google

Photo de Krsto Jevtic sur Unsplash.com

L’apparition de l’onglet promotion dans les boîtes Google a, dans un premier temps, fait peur aux marketeurs. Peur que cet onglet devienne un ersatz de dossier spam. Mais au fil du temps, on peut constater que les chiffres ne sont pas en défaveurs de l’utilisation de cet onglet, et Gmail permet même aux envoyeurs d’y placer pas mal de valeur ajoutée. Alors, j’en ai un peu plus, je vous le mets ?

Comment se mettre en valeur ?

Google offre la possibilité d’ajouter un certains nombres d’options techniques pour améliorer l’expérience utilisateur au travers de l’onglet promotion.

Ces possibilités sont (https://developers.google.com/gmail/promotab/reference) :

  • Ajout d’un logo lors de la prévisualisation de l’email comme image expéditeur, permettant à l’utilisateur d’identifier rapidement la marque
  • Ajout d’une image de preview. On le sait tous, un beau dessin vaut mieux qu’un long discours
  • Ajout d’un badge de promotion, pour faire en sorte de mettre en avant un offre particulière comme “-20% sur toute notre gamme”
  • Ajout d’un code promotionnel, si votre offre est associée à un code particulier
  • Ajout d’une date de fin, si votre promotion est limitée dans le temps. Ce qui permet également d’avoir deux chances de pousser vos utilisateurs à l’action: une première au moment de la réception de l’email, une deuxième à l’approche de la date de fin qui est visible directement dans la prévisualisation.
  • Ajout d’un objet alternatif, visible lorsque qu’un badge promotionnel ou un code promo sont également visibles, afin d’avoir un objet spécifiques aux utilisateurs qui auront accès à ces options supplémentaires.

Exemple:

Il s’agit donc d’une série d’outils permettant de mettre en valeur votre email et de sortir de la masse.

C’est cool ça. Et c’est facile à mettre en place?

Techniquement, il existe deux manière de mettre cela en place:

  • JSON-LD (https://developers.google.com/gmail/markup/reference/formats/json-ld) : Il s’agit d’une balise script à inclure dans la balise <head> de votre email avec l’ensemble des paramètres que vous souhaitez mettre en avant ; c’est relativement simple à utiliser. malheureusement, certains routeurs voient d’un mauvais œil l’utilisation de la balise <script>. Ce qui n’est pas déraisonnable, puisqu’avant ces nouvelles options de Google, cette balise était à proscrire, le javascript ne fonctionnant pas ou mal dans l’écrasante majorité des cas (voir était vue comme négative par certains clients emails).
  • Microdata (https://developers.google.com/gmail/markup/reference/formats/microdata) : Ici, ce sont des balises spécifiques à insérer dans le corps de votre email après l’ouverture de la balise <body>. A priori, cette méthode sera mieux supportée par les routeurs, mais nous avons également rencontré des cas de figure où des balises <meta> nécessaires à ces micro data étaient supprimées.

Notons d’ailleurs au passage que le Patron (https://lepatron.email/), notre outil de construction d’email, peut inclure des options qui vous permettent d’utiliser cette technologie sans devoir toucher au code de votre côté.

Pour les plus assidus qui sont allé voir les liens, vous verrez que Google propose beaucoup plus d’actions que celles spécifiques à l’onglet promotion. Ces dernières sont disponibles pour tout envoyeur (pour peu que les emails arrivent correctement). Pour les autres actions, il vous faudra vous enregistrer auprès de Google et montrer patte blanche quand à votre réputation d’envoyeur, mais tout cela fera l’objet d’un autre article.

Et au final, ça vaut le coup?

L’utilisation des options disponibles pour l’onglet promo de Google demande un minimum d’investissement : Un peu d’apprentissage, de test et de mise en place. En dehors de ça, aucun coût technologique, d’upgrade, d’enregistrement, ou autre. Donc si votre base de données utilisateur comporte un certain nombre d’adresses Gmail, oui, ça vaut vraiment la peine d’utiliser ces options.

Et si vous ne me croyez pas sur l’intérêt que ceci peut avoir pour vous (et vous feriez bien de ne pas me croire sur parole), alors testez ! Puisque c’est relativement simple à mettre en place, testez cela sur quelques campagnes et voyez si vos statistiques s’améliorent. Sur ce, je vous souhaite d’ores et déjà de très belles Fêtes!

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