La société D-AIM que je représente sur la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg met l’IA au cœur du métier du Directeur Marketing. L’IA aka, l’utilisation de scores prédictifs en mode auto-apprenant, a pour but d’être au plus près des désirs des consommateurs et d’apporter de la pertinence dans la relation avec ces derniers.
Dans le livre « Algorithmes and Blues du directeur Marketing. L’IA au service du Marketing moderne », je me penche notamment sur l’utilisation des scores prédictifs dans des campagnes de Marketing Direct, que ce soit appel sortant, courrier, SMS, e-mail, …
A propos de l’email justement
Il arrive que certains clients nous disent qu’ils enverront l’offre par email de toute façon très largement car la politique tarifaire de leur fournisseur ne tient pas vraiment compte du nombre d’emails envoyés ou à peine et que le coût marginal est presque nul.
Ce n’est pas du tout un bon calcul ! Le contenu de l’offre faite par e-mail se doit d’être aussi plus pertinent qu’un courrier pourrait l’être au risque de voir les emails envoyés par ce même expéditeur non lus ou pire versés dans les spams par le destinataire. Ce dernier pourrait aussi retirer son opt-in en se désinscrivant de la liste de distribution.
Comme souvent, il ne faut pas considérer le coût de l’envoi de l’e-mail mais plutôt celui de l’opt-in. Considéré de cette manière, les algorithmes (qui détermineront le contenu du message mais également son moment d’émission et potentiellement son ton…) sont les meilleurs alliés des solutions d’email Marketing et de Marketing Automation car l’email a un coût… celui de la pertinence.
A vos mails ! Go…