… Avec des exemples concrets ????
L’année dernière, j’avais déjà écrit un super article (je ne m’en cache pas) sur les bienfaits des spamtraps… Cette année, je récidive cette fois en vous partageant les 5 meilleurs pratiques qui vous feront devenir un véritable spammeur (non ce n’est pas une blague) ! Elles sont simples à mettre en place et très efficace 😉
N’est pas spammeur qui veut ! Avec les systèmes de réputation mis en place par les FAI/Webmails depuis quelques années et le durcissement des règles de filtrage, il devient très compliqué de bien spammer les centaines de milliards d’adresses e-mails disponibles à travers le monde !
Durant mes 12 années dans l’e-mail marketing, j’ai eu affaire à de sacrés zigotos, d’où l’idée de vous partager dans cet article les 5 meilleures pratiques qui ont déjà fait leur preuve… Avec en prime une petite anecdote pour chaque pratique (c’est cadeau) 😉
Pratique #01 : La Manipulation d’IP & de domaines… Tu maîtriseras !
Ça consiste en quoi ?
L’objectif ici est d’avoir en stock un très grand nombre d’IPs (si possible sur des plages différentes : 127.0.1.0/24, 127.0.2.0/24, 127.0.3.0/24, etc.) et de domaines (si possible avec une nomenclature simple : domaine01.com, domaine02.com, domaine03.com, etc.) à disposition dans l’outil de routage. En cas d’impact sur un ou plusieurs FAI/Webmails, il suffira de changer les IP et/ou domaines impactés (on ne va quand même résoudre la problématique).
Pour quel(s) résultat(s) ?
Si vous vous faites choper par la Patrouille, attendez-vous à des blocages à gogo (temporaires ou permanents suivant l’organisme qui vous bloque) sur vos IP et/ou domaines. Et si l’impact est vraiment important, votre marque ou votre société pourrait subir des dommages collatéraux.
Oui je sais c’est un peu fort ce que j’écris, mais dans un sens, on récolte ce que l’on sème donc ne soyez pas surpris ????
Exemple concret ayant fonctionné (ou pas)
Quand j’étais responsable délivrabilité chez Cabestan (2013-2016), j’ai eu affaire à un nouveau client qui m’avait demandé 80 IP (apparemment il avait cela avec son ancien Email Service Provider…) alors qu’il n’envoyait même pas un million d’e-mails par mois. Finalement, je lui en ai alloué 4 (il était déçu) … Après moins d’une semaine de routage, il était bloqué sur tous les FAI français et quasi tous les Webmails US (Yahoo était un peu épargné). Il s’en est allé voir ailleurs… J’ai compris à ce moment-là pourquoi il voulait 80 IP !!!
Pratique #02 : La Collecte Sauvage… Tu pratiqueras !
Ça consiste en quoi ?
Le but ici est de collecter un maximum d’adresses e-mails par toutes les sources de collecte que l’on peut trouver – et pas forcément les plus propres (achat, location, etc.), de les injecter dans une méga base de données et de leur mettre une pression commerciale de dingue pour en tirer le meilleur – s’il y a vraiment quelque chose à en tirer… Donc comprenez que l’on ne cherche pas la qualité de l’adresse mais la quantité !
Pour quel(s) résultat(s) ?
Si vous pensez toucher le « Million » avec ce genre de pratique… Euh c’est peine perdu ! Attendez-vous à générer des forts taux de bounces (hard, soft & block), de toucher un grand nombre de spamtraps (avec quelques spamtraps Pristine en prime), d’avoir des forts taux de plaintes et donc d’avoir très rapidement des blocages multiples sur vos IP et/ou vos domaines. Finalement, on sera loin du « Million » … ou peut-être proche du million de problèmes non ?
Exemple concret ayant fonctionné (ou pas)
Toujours chez Cabestan (j’avais une belle brochette de spammeurs à l’époque ????), j’ai eu affaire à une société dont la spécialité était « d’acheter » de très vieilles bases de données et de collecter en masse (comme un aspirateur) des adresses e-mails… Ils envoyaient jusqu’à 7 newsletters par jour, généraient plus de 150 000 plaintes par mois (avec 4IP) et remontaient des blocages récurrents ???? Ils sont partis quelques mois plus tard chez OVH où ils ont pu continuer cette pratique #02 mais aussi utilisé la pratique #01 à outrance.
Pratique #03 : Tes désabonnés… Tu échangeras !
Ça consiste en quoi ?
L’idée ici consiste à créer des partenariats (sous le manteau bien sûr) et d’échanger les adresses e-mails qui ne nous sont plus utiles (et oui, on ne va pas échanger nos meilleures adresses). Ça permet de récupérer facilement des adresses e-mails avec un minimum d’effort. Et si les dates de désabonnement ne sont pas trop lointaines, on s’assure aussi qu’elles sont encore valides et donc exploitables ????
Vous allez dire que j’ai inventé cette histoire mais attendez de lire le cas concret ! Je n’y croyais pas non plus avant d’avoir la confirmation ????
Pour quel(s) résultat(s) ?
Des plaintes, des plaintes et encore des plaintes… et donc à très court terme des blocages récurrents voire permanents ! Outre l’aspect éthique, c’est vraiment une méthode de barbares ????
Exemple concret ayant fonctionné (ou pas)
Je vais parler d’un client, ou plusieurs même car au final il y avait plusieurs filous dans l’histoire, lors de mon passage chez Neolane (2010-2013). Ce client, qui faisait de la voyance, avait des problématiques récurrentes et nous a demandé de réaliser un audit… Jusque-là tout va bien. J’ai fait différents tests de livraison avec mes adresses de tests que j’ai désabonnées juste après les tests dans leur base de données…
Quelques semaines plus tard, je recevais des e-mails de plusieurs sociétés de voyance, une aux US – qui était client Neolane – et une autre que je connaissais chez Emailvision (je m’occupais de ce compte à l’époque quand j’étais au service Client) … Après quelques demandes d’explications, on m’a dit que les 3 sociétés – du moins chaque boss – avaient des accords entre eux pour s’échanger les adresses e-mails désabonnés… Merveilleux non ? Des concurrents qui travaillent main dans la main ????
Pratique #04 : Tes Hardbounces… Tu réessaieras !
Ça consiste en quoi ?
Ici, on s’en fout des bonnes pratiques (désoléééé). Quand un serveur distant dit que l’adresse n’existe pas ou plus sur le domaine contacté et bien on réessaie encore et encore. Il se peut qu’effectivement un serveur distant se trompe et renvoie une erreur alors que l’adresse existe vraiment mais c’est très rare.
Pour quel(s) résultat(s) ?
Il n’y aura qu’un seul résultat attendu… Un blocage temporaire ou permanent !
S’il y a bien une chose que les filtres Anti-Spam n’aiment pas, c’est qu’un annonceur ait un comportement de Botnet, c’est-à-dire génère beaucoup d’erreurs sur leurs serveurs MX…
Exemple concret ayant fonctionné (ou pas)
Quand j’étais dans l’équipe Délivrabilité d’Emailvision (2009-2010), quelqu’un (je ne sais pas qui au final) a décidé que l’on devait modifier la règle de gestion des Hardbounces. Du jour au lendemain, un client pouvait tenter jusqu’à 3 fois une adresse remontée Hardbounce… 3 jours plus tard, on faisait machine arrière… Beaucoup d’IP mutualisées ont été bloquées ce qui a impacté beaucoup de clients ! Comme quoi, quand l’innovation est mal utilisée, ça peut créer de sérieux dégâts. Depuis cet impact-là, les règles de bonnes pratiques ont été de nouveau bien suivi ????
Pratique #05 : Ton identité… Tu cacheras !
Ça consiste en quoi ?
Vous l’aurez compris, le but ici est de cacher toute trace de son identité, ça va de la configuration du domaine jusqu’au contenu du message. La personne qui recevra l’e-mail ne devra pas savoir qu’il s’agit de vous, bref vous vous faites passer pour quelqu’un d’autre (un peu comme du phishing en fait ????).
Pour quel(s) résultat(s) ?
L’anonymat ne paie pas. Malheureusement, les filtres Anti-Spam n’aiment pas qu’on leur cache des informations et s’ils ont un doute, ils ne prendront pas de risque à délivrer un e-mail suspect, ils préféreront le bloquer ! Donc attendez-vous à des blocages en masse !
Exemple concret ayant fonctionné (ou pas)
Un dernier exemple chez Cabestan, un nouveau client générait d’important blocage sur les FAI français dès ses premières campagnes. Après analyse des bounces et de sa configuration technique, je me suis aperçu qu’il avait anonymisé l’enregistrement WHOIS de son domaine… Être cachotier, ça ne pardonne pas avec Orange (avec les autres aussi) ????
Conclusion !!!
Voilà, c’est déjà terminé ! Même si j’en ai encore sous le coude (et oui en 12 ans, j’en ai vu des spammeurs !), j’espère qu’en tout cas ces bonnes pratiques vous serviront non pas à passer du côté obscur de la Force – même si c’est cool d’être un Seigneur Sith – mais d’avoir des pratiques vertueuses !
Passez de bonnes fêtes de fin d’année tout en maintenant les gestes barrières et croisons tous les doigts pour que 2021 soit une année riche en e-mails ????
Que la Force soit avec vous !
